Política de reembolso
Política de Reembolso – PUREVA
En Pureva queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días para nuestros productos.
Garantía de 60 Días
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones del Reembolso
Para poder procesar tu solicitud:
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El producto debe haber sido comprado directamente en nuestra tienda oficial.
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Debes contactarnos dentro del período de 60 días desde la entrega.
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Se aceptan productos abiertos o usados razonablemente como parte de la prueba del suplemento.
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El cliente deberá proporcionar su número de pedido y correo de compra.
Productos No Elegibles
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
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Pedidos con dirección incorrecta ingresada por el cliente.
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Productos dañados por mal uso.
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Solicitudes realizadas después de los 60 días.
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Compras realizadas en tiendas externas o revendedores no autorizados.
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, escríbenos a:
Incluye:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo de la solicitud
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Fotos del producto si es necesario
Nuestro equipo responderá dentro de 24 a 72 horas hábiles.
Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso:
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El dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse dependiendo de tu banco o método de pago.
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Los costos de envío no son reembolsables salvo error de nuestra parte.
Nuestro Compromiso
En Pureva creemos en productos de calidad y en una experiencia de compra transparente, segura y respaldada.